1. Cayma Hakkı
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp yoluyla) bildirim yapılması gerekmektedir.
2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır:
-
Gıda ürünleri (sirke, bitki çayı, macun, pekmez vb.)
-
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi olan ürünler
-
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
-
Tüketicinin isteği doğrultusunda hazırlanan özel ürünler
Bu ürünler, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince iade kapsamı dışındadır.
3. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin;
-
Orijinal ambalajında
-
Kullanılmamış, bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda
-
Eksiksiz (etiket, kutu, aksesuar vb.)
olması gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
4. İade Süreci
İade talebinizi aşağıdaki bilgilerle birlikte tarafımıza iletmeniz gerekmektedir:
-
Sipariş numarası
-
İade edilecek ürün bilgisi
-
İade sebebi
İade onaylandıktan sonra tarafınıza kargo bilgileri iletilecektir.
5. Kargo Ücreti
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
-
Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ise kargo ücreti firmamıza aittir.
6. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılarak en geç 14 gün içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
İade, ürünün satın alındığı ödeme yöntemiyle yapılır. Bankanıza bağlı olarak iade süresi değişiklik gösterebilir.
7. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Teslim aldığınız üründe;
-
Kırık
-
Akmış
-
Hasarlı
-
Yanlış ürün gönderimi
gibi bir durum varsa, ürünü teslim aldığınız gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Aksi halde sorumluluk kabul edilmez.
8. İletişim
İade ve cayma hakkı talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Marka: Wellka
E-posta:
wellkaiyiyasam@gmail.com
(isteğe göre düzenlenebilir)
WhatsApp / Telefon:
0546 905 60 11
9. Yürürlük
Bu iade ve cayma hakkı politikası, web sitemiz ve satış kanallarımız üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir. Yöresel Bahçem, gerekli gördüğü durumlarda bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.